Fakten:

Prozessqualität ist Vorraussetzung für Produktqualität

Optimierung vorhandener bzw. Einführung neuer Systeme sind
unternehmensspezifisch und nicht normierbar

Beispiele:

Zehnerregel der Fehlerkosten:
Werden Fehler jeweils eine Stufe später im Herstellungsprozess bzw. erst beim Kunden entdeckt, sind die Kosten für die Fehlerbeseitigung etwa um einen Faktor 10 höher

Definition von Fehlerfreiheit:
99,9% Fehlerfreiheit als Ziel bedeuten:

• jeden Monat 1 h verschmutztes Trinkwasser
• 500 falsch durchgeführte chirurgische Operationen pro Jahr
• 2 unsichere Flugzeuglandungen je Tag auf dem Frankfurter Flughafen
• 22.000 Schecks, die pro Stunde von falschen Bankkontos abgebucht werden

Ziele:

• fähige Produktionsprozesse mit entsprechender Prozessfähigkeit haben Fehlerfreiheit von 99,997%
• "Null Fehler" oder "100% richtig"

Lösung: